启动应急预案 寒冬温暖老人心

发布时间:2018-01-05

  在刚刚结束的为期28天的公交免费工作中,总公司日均增加运力150台次,增加1000余趟次,累计发车18万个班次,免费运送乘客1928万人次,较上月增加1193.5万人次,增长162%。元旦节假日,公交干部职工牺牲休息时间,在城区主要站点志愿服务,保障了节日乘客平安出行。

按照市政府1月1日机动车不再限行的决定,总公司领导提前谋划,认真分析恢复公交正常收费和新年度老年人新办、审验老年卡的情况,制定专门的应急预案,组织业务人员培训、测试设备、增加人员、设置办卡点窗口等措施,积极为老年乘客办理免费卡等业务提供及时周到的服务。

1月1日,总公司共为我市符合政府优惠条件的老年乘客新办、审验免费老年卡1000余张。

1月2日,总公司迎来老年乘客办理老年卡业务的高峰。由于2017年12月4日起实行公交免费乘坐,不需要刷卡,很多老年乘客忘记办理、年审公交卡,造成工作日第一天集中办理业务的现象。

在办理老年卡期间,总公司接到市委督查室电话后,高度重视老年乘客办卡、审卡服务工作,针对老年乘客办卡高峰,再次召开了专题会议,在原有应急预案的基础上,增开3个服务窗口,抽调10余名机关工作人员和公交监察大队人员到各个充值点进行志愿服务,为排队的老年乘客提供咨询帮助。同时要求各充值点工作人员每天提前20分钟到岗,全天工作,不惜延长服务时间,坚持为排队等候的老年乘客办理完最后的业务才下班。据统计,1月2日当天,总公司共为老年乘客新办、审卡2500余张。

总公司用实际行动践行了“民生无小事”,贯彻了市委市政府关爱老年人的政策,各服务窗口保障了排队老年乘客都能够如愿办理业务,用公交热情的服务温暖着大家。