美丽公交 增光牧野——2017年11月份好人好事集锦

发布时间:2017-12-05

粗心乘客手机丢  充值人员及时还

10月28日下午,火车站充值点员工韩华、乔迎下班时,发现充值窗口放着一个新款智能手机,猜想是哪个乘客充值的时候落下的。两人想通过手机通讯录联系上失主,但发现手机锁屏打不开。考虑到失主可能折返回来寻找手机,于是两人到了下班的时间还依然坚持在岗位等待失主一个多小时,但失主没来。

第二天上午,她们终于与失主取得了联系,经过认真核实后,将手机交到了失主手中。失主激动地说“这是女儿第一个月发工资送给我的礼物,非常具有纪念价值,感谢咱公交的员工。”10月29日上午,失主送来了表扬信,感谢公交人拾金不昧的高尚品格。

拾金不昧树党员形象 品德高尚为党旗增辉

10月31日上午,乘客刘女士将一面锦旗送到了二公司。原来,10月26日下午16点,管理人员接到乘客打来的求助电话他和爱人刘女士乘坐58路车到平原湖游玩,15点左右下的车。大约一个小时后,刘女士才意识到自己的包不见了,里面有手机等物品。通过GPS调度查询,刘女士乘坐的是老党员窦峰学驾驶的车。窦峰学抵达火车站后和管理人员联系,说在平原湖终点站打扫卫生时确实发现了一个包,里面有一部苹果手机和1500元现金,他已妥善保管起来,等待失主来寻。管理人员立即将这一好消息通知了失主,让他们在终点站等候领取。

窦峰学是一位有着28年党龄的老党员,平日里工作兢兢业业,他以实际行动为刚刚闭幕的十九大交上了一份合格的答卷。

小女孩坐公交睡过站好车长驾车送其回家

11月7日晚8时许,一分公司47路1950号车长曹奇跑完末班车,返回白小屯场站打扫卫生时,发现后座上睡着一名八九岁的小女孩。

曹奇叫醒小女孩,询问她怎么没有下车。小女孩一看到自己坐错了站,在陌生的环境里,又惊又怕,不停哭泣,根本无法交流。曹奇见状,就轻声细语地安抚小女孩的情绪,让她不要害怕。询问很久,逐渐平静的小女孩才说,自己放学回家,应该在南环路附近下车,没想到睡着了被拉到这么远的地方。曹奇问出了小女孩妈妈的手机号,可拨打了两次都无人接听。

看到天色已晚,已经下班的曹奇决定开自己的车,按照女孩说的地址把她送回家。在回家路上,曹奇第三次拨打后,电话终于接通,小女孩的妈妈还不知道女儿坐错了站没有到家。

在说好的见面地点,女孩妈妈见到女儿后,对曹奇千恩万谢,热泪盈眶地向他竖起了大拇指,一直说曹奇是个心地善良、品格高尚的好车长。

加强培训结硕果 文明花开六十一

作为一条国家级“巾帼文明岗”线路,61路每个月都会召开线路会议,对平日里的工作进行总结学习。二分公司非常注重对61路车长的岗前岗中培训,特别是加强职业道德教育,提升服务品质,好人好事层出不穷,无私奉献蔚然成风。

11月4日上午,市民李老太拄着拐杖来到二分公司,将一面锦旗交到管理人员手中,不停夸赞车长王雷。原来,李老太乘坐61路车不慎将背包落在了车上,里面有手机、医保卡等物品。车长王雷拾到后,把包妥善保管了起来。拿到包后的李老太很是感动亲自坐车送来锦旗。

11月11日,乘客胡女士将一面“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送给车长冯连举。胡女士乘坐61路时不慎将包落在了车上,里面有近八百元现金、身份证、银行卡等物品。管理人员及时发信息进行查找,冯连举妥善保管了失物。胡女士没有想到这么短的时间就能找到失物,于是制作了一面锦旗表示感谢。

同日,车长刘泉水当班时在车上捡到一个钱包,内有身份证2张、医保卡1张、银行卡13张、商家储值卡5张、医院诊疗卡4张、加油卡、电卡、气卡和250元现金。这么多数量、种类的卡,让经常处理失物的管理人员也为之惊叹。管理人员通过医院诊疗卡上的信息和这位失主取得了联系。失主这才知道自己的钱包是丢在了公交车上。由于工作原因,失主通过电话向公交车长和管理人员表示了感谢。

热心公交人助迷糊老人回家

11月11日下午1点左右,42路车长袁培宾驾车开往北环路小杨庄。一位70多岁的老妇人从建北一路北环路口站上车,不投币,也不搭话,车到终点站也不下车。此时,车长李发辉按照时间来接班。在这样的情况下,二位车长商量后,拨打了110报警电话,南桥派出所民警将老妇人接走。下午,老妇人的家属寻找老人,遇到了42路车长李发辉,得知了事情经过。在接到老人后,家属连连夸赞公交车长负责任,帮助他们找到了老人。

11月28日下午1725分左右, 10路车长李法林在新获路口站发现车上有一位迷路的老太太经耐心询问得知,老太太家住获嘉县,要到女儿家老太太说不出女儿家的具体地址李法林就和分公司管理人员联系,将老太太送到大召营场站。经过经理牛树云细心交流老太太从兜里找到一张记女儿电话号码卡片牛树云老太太的女儿,取得了联系,亲自开车送老太太回家。

公交车长热心帮助乘客找到丢失账本

账本就是会计的生命,如果丢了账本,会计的心情可想而知了。11月15日,刘女士将单位的账本落在了2路公交车上,询问多辆2路车无果。这时,13路当班车长耿小虎经过,得知情况后,立刻联系调度员帮忙寻找,并留下刘女士的联系方式。 一个多小时后,2路线车长杨新峰发来消息,说他已经将账本交到了调度室。热心的耿小虎这时刚刚下班,顾不上休息的他亲自将账本送到刘女士手中。

11月16日一大清早,刘女士将锦旗送到耿庄场站,对13路车长耿小虎、2路车长杨新峰表示感谢。

真诚服务乘客 温暖传递大家

11月15日上午,五分公司服管员拨通了乘客郭女士的电话。原来,郭女士将自己的钱包落在16路公交车上,当接到电话时才知道自己的钱包丢了。郭女士非常感激,说自己尽快赶过来。

第二天中午,郭女士就拿着红灿灿的锦旗来到五分公司,感谢捡到钱包的16路车长高轩武。郭女士说:虽然钱包里的钱并不多,但是她觉得公交人“真诚为乘客服务”的理念,让她深深感动。随后,郭女士又将这件事发到了自己的微信朋友圈,和大家一起分享这份温暖。

11月18日乘客王女士乘坐38路丢失了自己的小挎包和1000多元现金调度杨凤云车长杨贝贝的帮助下找回了失物。王女士很感激,亲自送来了锦旗,感慨道:公交人的热情让她感受到春天般的温暖。